Но есть кое-что еще важнее. Недостаточно просто зарегистрироваться в Одноклассниках, Вконтакте, ЖЖ, Facebookе, недостаточно создать страницу для общения со своими клиентами, недостаточно собирать «друзей» в Твиттере, недостаточно использовать другие предоставляемые возможности социальных сетей…Если одна важная составляющая отсутствует, то все это будет делаться напрасно.
Но что же это?
Вчера я как раз на каком-то сайте прочитал, что «сегодня даже из крана текут социальные сети». Те, кто читают маркетинговые блоги или прессу (как отечественную, так и зарубежную), хорошо знают, что все вокруг лишь только о том и говорят, что 2010 году это будет хитом, следовательно, наверное, так и будет.
Но те, кто сейчас будут следовать этим трендам и начнут использовать социальные сети для продвижения бизнеса не разочаруются ли в них? Не получив от них мгновенной отдачи! Не так уж просто продвигаться в социальных сетях! Будет ли достаточно упорства? Поймут ли люди, в чем суть этих социальных сетей?
А в чем же суть?
Одним словом: в содержании!
Ошибочно думать, что персональная связь с клиентом начинается когда он делает заказ или просит предложение и заканчивается после оплаты отгруженного товара или выполнения услуг. Непосредственная, персональная связь с клиентом начинается гораздо раньше за счет предоставленного интересного содержания! Именно это привязывает к тебе клиента! Именно из-за этого он будет следить за тобой в социальных сетях, читать твои записи и «френдить» тебя и твою компанию. Интересное и полезное содержание является ключом к твоему успеху в Интернете!
Сайты российских компаний среднего, малого и микро бизнеса говорят о том, какие они хорошие, какие у них прекрасные услуги и товары, но ни слова о клиенте. Какая польза будет клиенту, какие дивиденды будет получать клиент от бизнеса, какая выгода от сотрудничества?
Если с таким же подходом владельцы, руководители, маркетологи компании будут выходить в социальные сети, то их ждет жесткий провал!
Поэтому мой совет: не будь пассивным участником социальных сетей! Проанализируй, какие темы, сообщения, тексты, видео материалы могут выделить тебя из толпы, и пытайся дать полезное содержание виртуальному сообществу!
И, конечно же, ориентируйся НЕ ТОЛЬКО на социальные сети, ведь не забывай, что это всего лишь один из элементов (правда на сегодня самый динамичный) маркетинговой стратегии твоего бизнеса. Не забывай про обычные СМИ, прямой маркетинг и т.д.
Запасись терпения, будь активным, актуальным и интересным! Упорство принесет свои результаты как в социальных сетях, так и в Интернет маркетинге в целом.
П.С. С радостью сообщаем, что вчера на наши рассылки по Твиттеру подключился сам Президент РФ – Дмитрий Медведев! Не верите? Мы тоже не поверили сначала! Можете сами проверить список друзей: http://twitter.com/marketdoktor Подключайтесь!
Дмитрий Анатольевич, будем стараться давать только самые полезные и интересные материалы по маркетингу в нашей рассылке для малого и среднего бизнеса России!
Ждем Ваши комментарии! 
Внимание, опрос!
1
согласна. только сейчас так сложно свою группу развить(((
только недавно об этом подумал, что в соцсетях тоже можно продвигать свой бизнес, есть удачные примеры…
В соц сетях в основном продвигаются продукты для физ лиц, но будет ли эффективно продвижение для юридических лиц? например продвижение ИТ услуг для компаний?
В соц сетях в основном продвигаются продукты для физ лиц, но будет ли эффективно продвижение для юридических лиц? например продвижение ИТ услуг для компаний?
Привет Алексей! В компаниях работают те же самые люди,физ. лица. Если ключевые лица компании, влияющие на решения по данному вопросу были «обработаны» в соц. сетях, то они будут склоняться в сторону уже известной им компании.
Анализировала на днях и их тоже в плане продвижения бизнеса, посмотрела активность и посещаемость и обнаружила один интересный факт активны лишь те из моих знакомых, которым по сути делать нечего. Все кто работает, именно работает , а не «просиживает штаны в офисе» – заходят на эти сайты крайне редко. А «в контакте» так и вообще напоминает мне рассадник «спамеров». очень раздражает когда тебе предлагают что попало, лишь бы продать ни сколько не интересуясь кто я и вообще зачем мне это надо. так что есть у меня большие сомнения по поводу большой эффективности такого маркетинга.
Возможно, продвижение через соц. сети эффективный и низкобюджетный вариант… когда у тебя десяток клиентов. В этом случае возможно обеспечить и индивидуальный подход и качественное выявление потребностей и постпродажное сопровождение при этом сохраняя «человеческое лицо», недавая повода усомнится клиенту в твоём статусе «фрэнда»… В случае более широкого сектора «обстрела» сетевого клиентского пространства вы сразу же приобретёте статус спамера т.к. вы просто физически не сможете обеспечить индивидуальный подход но убьёте кучу времени… С таким же успехом можно в реале стоять на улице с «открытой душой и честным лицом» и пытатся завести деловые знакомства… Оч сомнительно…